Förseningsersättning
Om du blivit mer än 20 minuter sen till din slutdestination kan du ansöka om förseningsersättning. Du kan välja mellan att få en del av dina utlägg återbetalade, alternativt att få en endagsbiljett som ersättning (värde upp till 440kr). Senast två månader efter händelsen behöver vi din ansökan.
Obs! Gäller det en resa över länsgränsen mot Stockholms ska du vända dig till SL för att söka förseningsersättning.
Hur stor blir ersättningen?
| Försenad mer än | Ersätts med |
| 20 min | 50% av biljettpriset |
| 40 min | 75% av biljettpriset |
| 60 min | 100% av biljettpriset |
Har du rest med Periodbiljett?
Om du rest med periodbiljett får du ersättning som motsvarar kostnaden för den försenade resan, se följande tabell.
Kan jag inte ta taxi istället?
Om det finns skälig anledning att anta att din resa kommer att bli mer än 20 minuter försenad har du rätt till ersättning för annan transport (t.ex. annat tåg eller taxi). Vi ersätter dig då med utlägget upp till 1120 kronor mot att du skickar in ditt originalkvitto tillsammans med vår förseningsersättningsblankett.
Förseningsersättning gäller inte
- Planerade störningar och inställda buss- och tågturer som UL informerat om via hemsidan senast tre dagar innan.
- Eventuell dricks till taxichauffören.
- Följdkostnader, till exempel för ett missat tandläkarbesök, flyg eller en fjärrtågsresa du inte hann med.
- Flera avgångar efter varandra.
- Barn eller ledsagare som reser avgiftsfritt.
- Passageavgiften på Arlanda
