Förseningsersättning

Om du blivit mer än 20 minuter sen till din slutdestination kan du ansöka om förseningsersättning. Du kan välja mellan att få en del av dina utlägg återbetalade, alternativt att få en endagsbiljett som ersättning (värde upp till 280 kr). Senast två månader efter händelsen behöver vi din ansökan.

Obs! Gäller det en resa över länsgränsen mot Stockholms län och förseningen orsakades av SL-pendeln eller SL:s bussar? Då ska du vända dig till SL för att söka förseningsersättning.

Hur stor blir ersättningen?

Försenad mer än	Ersätts med
20 min	50% av biljettpriset
40 min	75% av biljettpriset
60 min	100% av biljettpriset

Har du rest med Periodbiljett?

Om du rest med periodbiljett får du ersättning som motsvarar kostnaden för den försenade resan, se följande tabell.

Kan jag inte ta taxi istället?

Om det finns skälig anledning att anta att din resa kommer att bli mer än 20 minuter försenad har du rätt till ersättning för annan transport (t.ex. annat tåg eller taxi). Vi ersätter dig då med utlägget upp till 1165 kronor mot att du skickar in ditt originalkvitto tillsammans med vår förseningsersättningsblankett.

Om du inte har hunnit att lösa en biljett innan du fick reda på störningen kommer vi göra ett avdrag från din ersättning (t.ex. SJ-biljett eller taxikostnad), som motsvarar priset av den biljett du skulle betalt i vanliga fall, så att du betalar för den resa du skulle ha gjort.