Om biljettkontrollen
Det är viktigt att alla som reser med oss har en giltig biljett. Syftet med biljettkontroll är att öka antalet kunder som har giltig biljett under sin resa samt motverka fusk och resor med felaktig biljett. Varje biljettköp gör skillnad och bidrar till att vi kan erbjuda en så utvecklad och stabil kollektivtrafik som möjligt.
Biljettkontrollanternas uppgift
Biljettkontrollanternas främsta uppgift är att kontrollera att resenärer har en giltig biljett för sin resa. Om en resenär saknar giltig biljett kan kontrollanterna utfärda en tilläggsavgift. Genom sina kontroller bidrar de till att minska fuskåkning och skapa rättvisa villkor för alla som reser med kollektivtrafiken.
Utöver biljettkontroller finns kontrollanterna tillgängliga för att svara på frågor, hjälpa resenärer att hitta rätt och bidra till en trygg, säker och positiv reseupplevelse.
Hur en biljettkontroll går till
En biljettkontroll kan utföras ombord eller i samband med på- och avstigning under trafikdygnets alla timmar. När en biljettkontroll ska utföras ombord meddelas resenärerna detta efter avgång så att alla kan ta fram sina biljetter. Därefter går biljettkontrollanterna igenom fordonet och kontrollerar biljetterna, antingen visuellt eller genom skanning. Saknas giltig biljett informeras resenären om regler och villkor och en tilläggsavgift kan utfärdas.
Uniformerade biljettkontrollanter bär vår upphandlade leverantör Avarn Securitys arbetskläder och en varselväst med UL:s logga. På västen står det tydligt ”Kontrollant” eller ”Väktare”. Civila biljettkontrollanter bär vanliga kläder istället för uniform, och när de påbörjar kontrollen visar de alltid även upp sin kontrollantlegitimation. Du har alltid rätt att be en civil eller uniformerad kontrollant om att få se deras kontrollantlegitimation för att känna dig trygg med att kontrollen utförs av behörig personal.
Här kan du läsa mer om vår civila biljettkontroll
Tilläggsavgiften
Resa utan giltig biljett kan resultera i en tilläggsavgift, vars belopp idag är 1 500 kronor. Tilläggsavgiften ger dig rätt att resa till slutstationen inom UL:s biljettområde på den avgång som tilläggsavgiften är utfärdad på (gäller SL-pendel samt region- och stadsbusstrafik). Är tilläggsavgiften utfärdad på Mälartåg har du rätt att resa till tågets slutstation.
Följande betalningsuppgifter framgår på tilläggsavgiften som du får av kontrollanten vid kontrolltillfället: bankgiro 679 – 4481, plusgiro 4177001 – 7 och IBAN SE36 9500 0099 6026 4177 0017 (BIC-/SWIFT-kod NDEASESS). Tilläggsavgiftens OCR-nummer anges som referens.
Om du har fått en tilläggsavgift som du anser är felaktig kan du kontakta oss för att bestrida tilläggsavgiften. Det går också bra att skicka din bestridan via post till
Region Uppsala
Trafik och samhälle
UL Biljettkontroll
751 85 Uppsala
Bestridandet måste göras skriftligen via formuläret eller post och inom tio vardagar från att tilläggsavgiften utfärdades.
Formulär för bestridan av tilläggsavgift
Lagen om tilläggsavgift
Biljettkontrollerna utförs med stöd av lagen (1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik. Har du inte en giltig biljett vid en biljettkontroll säger lagen att vi kan utfärda en tilläggsavgift.
Våra allmänna köp- och resevillkor
Du har ansvar för att din biljett när som helst under resan kan uppvisas tillsammans med eventuella ytterligare handlingar på begäran av biljettkontrollant.
Ett exempel är att du som är student och reser med rabatterad biljett, ska vid biljettkontroll kunna visa upp fotolegitimation tillsammans med en giltig studentlegitimation som inkluderar SL:s logga. För att ha rätt till resa med rabatterad biljett som student måste studentlegitimationen med SL-logga vara giltig vid själva resan.
Här hittar du våra allmänna köp- och resevillkor
Om dina personuppgifter
UL kan i vissa fall samla in personuppgifter i samband med en biljettkontroll. När du använder ovan formulär samlas dina personuppgifter in. De används endast i syfte att handlägga ditt ärende. Vill du veta mer om vår hantering kring personuppgifter, se vår sida om GDPR.