Appen UL Serviceresor
Smart och smidigt för dig som ofta nyttjar färdtjänst, riksfärdtjänst, sjukresa eller skolskjuts med taxi.
Funktioner i appen:
- Se dina bokade serviceresor
- Se på en karta var bilen befinner sig
- Avboka en sjukresa, färdtjänstresa eller skolskjuts med taxi
- Boka din färdtjänstresa
- Att som ombud kunna se och hantera någon annans resor i appen.
Obs! Resor med färdtjänst, riksfärdtjänst eller skolskjuts med taxi kan du hantera i appen UL Serviceresor från och med 19 oktober. Det gäller de resor som ska göras från 2 november 2026.
För resor som ska göras före 2 november använder du som vanligt appen Mina resor från Uppsala kommun.
Ladda ner appen UL Serviceresor till din mobil
Du hittar den i App Store och Google Play under namnet "UL Serviceresor". Appen är förstås gratis och du använder Mobilt BankID för att logga in.
Full koll på din resa
Med appen UL Serviceresor kan du se dina bokade serviceresor direkt i mobilen. Hålla koll på resedatum och planerade hämtningstider, utan att behöva ringa Beställningscentralen och fråga. Enkelt och smidigt för dig som reser ofta.
Var är bilen?
Vill du vara säker på att bilen är på väg när tiden för upphämtning närmar sig? Titta i appen! Från cirka 10 minuter innan planerad hämtning kan du se på en karta var din bil befinner sig. Är bilen försenad? I appen kan du få en notis direkt i mobilen vid försening.
Avboka en serviceresa
- Behöver du avboka din sjukresa? Senast två timmar innan planerad upphämtning kan du själv avboka din serviceresa i appen och få en bekräftelse direkt i mobilen.
- Behöver du avboka din resa med färdtjänst eller skolskjuts med taxi, bestäms tidsgränsen för om det är möjligt att avboka resan i appen av resans upplägg. I vissa fall kan du därför få ett meddelande i appen om att du måste ringa Beställningscentralen för att avboka din resa.
- Vill du avboka din resa med riksfärdtjänst måste du alltid ringa Beställningscentralen, då riksfärdtjänst inte kan avbokas i appen.
Vilka resor kan jag boka via appen?
- I appen UL Serviceresor kan du som har ett färdtjänsttillstånd boka din färdtjänstresa själv, utan att ringa Beställningscentralen.
- I appen kan du inte boka en sjukresa. Det gör du som vanligt genom att ringa Beställningscentralen.
- I appen kan du inte heller boka resa med skolskjuts med taxi.
Bli ombud för någon annan resenär i appen UL Serviceresor
Så här funkar det:
- Som ombud kan du se och hantera någon annans serviceresor i appen, precis samma sätt som resenären själv kan göra i appen – oavsett om det handlar om sjukresor, färdtjänst eller skolskjuts med taxi.
- För att kunna agera ombud i appen måste du ha beviljats ombudsbehörighet och en så kallad resenärskoppling.
- Om du som resenär vill att någon annan person ska få ombudsbehörighet och kunna hantera dina resor i appen, måste du som resenär skicka in ett medgivande med uppgifter om vem som ska vara ditt ombud.
- Som anhörig eller god man, kan du på eget initiativ ansöka om ett medgivande för att kunna agera som ombud för den resenär som har svårigheter att på egen hand hantera sina resor i appen. Som ombud måste du då förstå och godkänna de villkor för ombudsbehörigheten som framgår av ansökan.
- När din ansökan om ombudsbehörighet i appen beviljats kan du som ombud logga in i appen med ditt eget BankID, för att se och hantera resorna åt den resenär som du är ombud för.
Viktig information om ombudsbehörighet när UL tar över ansvaret för färdtjänsten
Om någon annan ska hantera dina resor i appen UL Serviceresor, behöver personen ansöka om ombudsbehörighet på nytt. Den ombudsbehörighet som gäller i appen ”Mina resor Uppsala kommun” kommer inte att flyttas över till appen UL Serviceresor. Du kan ansöka om resenärskoppling tidigast 1 oktober. Senast 21 oktober måste du ansöka för att ombudsbehörigheten ska gälla från 2 november 2026.
Beviljade vårdnadshavare behöver inte ansöka på nytt
Vårdnadshavare för barn som beviljats skolskjuts med taxi, som idag ser sina barns resor i ”Mina resor Uppsala kommun”, kommer automatiskt att kunna fortsätta se barnets resor med skolskjuts med taxi i appen UL Serviceresor från 2 november, utan att behöva göra någon ny ansökan om ombudsbehörighet.
Tidsgräns på tre år för ombud i appen UL Serviceresor
När du skickat in din ansökan och blivit godkänd som ombud i appen aktiveras ombudsbehörighet och resenärskoppling. Kopplingen gäller i tre år från det datum din ansökan godkänns. Därefter behöver du skicka in en ny ansökan för att återigen bli ombud i appen.
Vårdnadshavare som ombud fram till att resenären fyller 18 år
För vårdnadshavare gäller ombudsbehörigheten fram till och med den dag då resenären fyller 18 år. Om du som vårdnadshavare vill förlänga ombudskapet efter barnets 18 årsdag behöver du på nytt ansöka om ombudsbehörighet, som sedan gäller i tre år från den dag ansökan godkänts.
Om ett barn är under 18 år och vårdnadshavaren vill att någon annan person ska kunna vara ombud för barnet, behöver vårdnadshavaren ansöka om ombudsbehörighet för den personen. Ombudsbehörigheten gäller i tre år från den dag ansökan godkänns.
Ombud för skolskjuts med taxi
För skolskjuts med taxi hanteras ansökan att som vårdnadshavare se barnets skolresor med taxi i appen UL Serviceresor, direkt via det "Skolskjutsunderlag" som måste skickas in till Beställningscentralen när barnet beviljats skolskjuts med taxi av Uppsala kommun.
Mer information om skolskjuts med taxi
Handläggningstid
Din ansökan om ombudsbehörighet kommer att handläggas inom tre veckor. Om ansökan inte godkänns skickar vi ett brev till dig inom samma tidsperiod. För att få veta om du blir godkänd som ombud kan du logga in i appen UL Serviceresor och kontrollera om kopplingen mellan dig och resenären har aktiverats.
Ansökan om ombudsbehörighet digitalt
Du kan ansöka om ombudsbehörighet genom att använda det digitala formuläret ”Ansökan – ombudsbehörighet i appen UL Serviceresor”. Formuläret finns under ”Formulär” på Digitala formulär och ansökningar.
För att ansöka digitalt måste du vara 18 år och ha BankID för att kunna logga in och skriva under ansökan.
När du skickat in formuläret kan du själv kontrollera att ansökan har kommit in. Det gör du genom att klicka på ”Se dina inskickade formulär”, som ligger längst ned under rubriken ”Formulär”. Där visas alla digitala ansökningar du skickat in tidigare, tillsammans med datum för när de skickades.
Logga in på Digitala formulär och ansökningar
Ansökan om ombudsbehörighet med blankett
Du kan även ansöka om ombudsbehörighet genom att fylla i blanketten och skicka den per post. Ladda först ned blanketten till din dator och fyll sedan i den digitalt innan du skriver ut och signerar den. Det går också bra att fylla i hela ansökan för hand.
Blankett - "Ansökan ombudsbehörighet i appen UL Serviceresor"
Skicka in din ansökan till:
Region Uppsala
Trafik och samhälle
Transportsamordning och handläggningsenheten, sjukresor
751 85 Uppsala
För att Region Uppsala ska kunna följa de regler som finns för hantering av personuppgifter och skydda dina personuppgifter på bästa sätt, tas inga ansökningar emot via mejl eller e-post. Läs mer Region Uppsalas behandling av personuppgifter i de villkor som framgår av ansökan och som du lämnar ditt samtycke till när du signerar din ansökan.
Ladda ner appen UL Serviceresor till din mobil
Du hittar den i App Store och Google Play under namnet "UL Serviceresor". Appen är förstås gratis och du använder Mobilt BankID för att logga in.
| App Store QR-kod | |
 |
|
| Google Play QR-kod | |
 |