Vanliga frågor och svar

Vad händer med färdtjänsten 2 november?
Region Uppsala tar över ansvaret för färdtjänst och riksfärdtjänst från Uppsala kommun. Färdtjänsten blir en del av UL Serviceresor.

Behöver jag ansöka om färdtjänst på nytt?
Nej. Befintliga färdtjänsttillstånd fortsätter att gälla som vanligt.

Förändras reglerna eller priserna?
Nej. Regler och priser förändras inte i samband med övergången.

Vad händer med resor som redan är bokade?
Redan bokade resor följer automatiskt med till UL:s bokningssystem från 2 november. De behöver inte bokas om.

Vart vänder jag mig för att ansöka om färdtjänst eller riksfärdtjänst efter 2 november?
Från 2 november kontaktar du Region Uppsalas färdtjänsthandläggare på 0771-99 80 55. Dit vänder du dig också om du har frågor om att förlänga ditt färdtjänsttillstånd.

Hur ansöker jag om färdtjänst efter 2 november?
Från 2 november kan du ansöka digitalt via ul.se/serviceresor. För att ansöka digitalt behöver du BankID. Det kommer också att finnas ansökningsblanketter på webbplatsen för den som vill ansöka med post.

Hur bokar jag färdtjänst efter 2 november?
Från 2 november bokar du färdtjänst hos UL i stället för hos Uppsala kommun. Aktuella kontaktuppgifter kommer att finnas på ul.se/serviceresor.

Vad händer med appen Mina resor?
Mina resor slutar att fungera 2 november och ersätts av appen UL Serviceresor. Där går det bland annat att boka färdtjänst, se bokade resor, ändra tider och avboka resor.

Kan en anhörig eller någon annan hjälpa mig med resorna i appen?
Ja. Den som ska hantera en annan persons resor i appen behöver en så kallad resenärskoppling. Det går att ansöka om resenärskoppling från 1 oktober via ul.se/serviceresor.

Jag betalar med autogiro. Behöver jag göra något?
Ja. Den som i dag betalar färdtjänsten med autogiro behöver registrera ett nytt autogiro med Region Uppsala som betalningsmottagare. Det kan göras redan nu via banken.

Kan jag behöva samåka med andra efter 2 november?
Ja. Samåkning mellan färdtjänst och sjukresor kan förekomma. Den som har beslut om att resa ensam fortsätter att resa ensam.

Flyttas skolskjuts över till Region Uppsala?
Ja, delvis. Region Uppsala tar över ansvaret för att planera och utföra skolskjuts. Utbildningsförvaltningen skolskjuts, Uppsala kommun, fortsätter att hantera ansökningar och fattar beslut om skolskjuts.

Hur ansöker jag om skolskjuts?
Du gör på samma sätt som tidigare. Vårdnadshavare och elever över 18 år ansöker om skolskjuts via e-tjänsten på Uppsala kommuns hemsida. Du måste göra en ny ansökan inför varje läsår.

Vem fattar beslut om skolskjuts?
Utbildningsförvaltningen skolskjuts, Uppsala kommun, fattar beslut om skolskjuts.

Hur får jag besked om skolskjuts?
Utbildningsförvaltningen skickar beslut och informationsbrev till dig som vårdnadshavare eller myndig elev. Region Uppsala får också information om beslutet för att kunna planera resorna.

Hur planeras resor med skolskjuts?
När du som vårdnadshavare eller myndig elev har fått beslut om skolskjuts ska du skicka in ett skolskjutsunderlag via digital blankett som kommer att finnas på ul.se/serviceresor. Man kan även ladda ner blankett och skicka via post. Det är en blankett med uppgifter om adresser, tider och kontaktuppgifter. När Beställningscentralen har fått in skolskjutsunderlaget planeras resorna inom 14 dagar. Därefter får du information om upphämtningstider.

Hur avbokar jag en resa?
Från 2 november kan du avboka på grund av sjukdom eller annan ledighet i appen UL Serviceresor, via telefon eller via e-post till Beställningscentralen.

Om något händer i samband med resan, vem kan jag som vårdnadshavare kontakta?
Om något händer i samband med resan kan du kontakta Beställningscentralen hos Region Uppsala.

Vi har flyttat inom Uppsala kommun, vad ska jag som vårdnadshavare göra?
Du behöver göra en ny ansökan om skolskjuts. Man behöver också skicka in ett nytt skolskjutsunderlag via digital blankett som kommer att finnas på ul.se/serviceresor. Man kan även ladda ner blankett och skicka via post.

Jag som vårdnadshavare vill ändra tid för hämtning eller har fått nya kontaktuppgifter, vem kontaktar jag?
Alla ändringar gällande tider och kontaktuppgifter skickas enklast till Beställningscentralen via digital blankett som kommer att finnas på ul.se/serviceresor. Man kan även ladda ner blankett och skicka via post.

Kommer mitt barn ha samma förare efter Region Uppsalas övertagande?
2 november börjar ett nytt trafikavtal att gälla och det kommer att bli förändringar. Många av de taxibolag som kör skolskjuts i dag fortsätter att göra det. Det kommer också nya taxibolag. Region Uppsala/UL har som mål att ditt barn ska få en fast planering i möjligaste mån.

Kommer mitt barn att samåka med andra barn?
Ja, de flesta elever samåker med andra elever.

Kan mitt barn få skolskjuts under skolloven?
Den vanliga skolskjutsen körs inte under skollov. Vissa elever med särskilda behov kan dock ha rätt till skolskjuts även under loven. Ansökan kan ske digitalt eller skickas in via post. För mer information, gå in på ul.se/serviceresor.