Tillgänglighetsrapport - Appen UL

Region Uppsala står bakom appen UL och det är viktigt för oss att så många som möjligt ska kunna använda den.

På den här sidan hittar du information om hur appen uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända brister i tillgängligheten och hur du kan rapportera dessa till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är appen?

Vi är medvetna om att delar av den mobila applikationen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.

Trafik och samhälle, Region Uppsala har åtagit sig att göra UL-appen tillgänglig i enlighet med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Detta tillgänglighetsuttalande gäller för UL-appen både för iOS och Android.

Teknisk information om appens tillgänglighet

Den här appen är delvis förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Bristande förenlighet med lagkraven

Problem vid användning utan synförmåga (skärmläsare)

• Interaktiva komponenter saknar korrekt namn, roll eller värde, vilket gör att skärmläsare inte kan tolka och använda funktioner som avsett.
  Var: Hem, Resa.
• Appen använder inte plattformens tillgänglighetstjänster i tillräcklig utsträckning, vilket kan leda till bristande stöd för hjälpmedel.
  Var: Hem, Kontoinställningar, Resa, Biljett.
• Inmatningsfält och centrala kontroller exponeras inte med tydlig eller korrekt roll för hjälpmedel.
  Var: Hem (”Hej, vart vill du resa”), Resa, Biljett, Favoriter, Mer.
• Etiketter och ledtexter är inte maskinläsbart kopplade till rätt fält, vilket gör formulär svåra att förstå med skärmläsare.
  Var: Hem (”Sök resa”, ”Avgångar”).
• Förändringar i gränssnittet meddelas inte till hjälpmedel, vilket kan göra att användare missar att något har ändrats.
  Var: Hem, Resa, Biljett.
• Fokus återställs inte alltid på ett förutsägbart sätt efter att dialoger stängs.
  Var: Hem.

Problem vid användning med nedsatt syn

• Kontrasten är otillräcklig för viss text, vilket kan göra den svår att läsa.
  Var: Vyer med flikar.
• Kontrasten är otillräcklig för vissa reglage och komponenter som inte är text.
  Var: Resa (växlingsknappar).

Problem vid användning med nedsatt färgseende eller behov av tydlig fokusmarkering

• Fokus indikeras endast med färg, vilket gör det svårt att se vilket element som är i fokus.
  Var: Flikar, Hem, Introduktion 1–5, Kontoinställningar, Mer.
• Färg används som enda bärare av information, vilket gör att information kan gå förlorad utan färg.
  Var: Biljett.

Problem vid användning med nedsatt kognition

• Rubriker och benämningar beskriver inte alltid tydligt vilket fält eller vilken information de hör till.
  Var: Hem (”Avgångar”), Resa (”Avgång/Ankomst” och tid/datum-fält).
• Oväntade förändringar sker när vissa fält får fokus, vilket kan upplevas som förvirrande.
  Var: Hem.
• Ledtexter och instruktioner saknas eller är otydliga i vissa dialoger.
  Var: Hem (”Sök resa”), Resa (dialoger för tid och datum).
• Felmeddelanden saknas i vissa flöden, vilket gör att användare inte får tydlig återkoppling när något blir fel.
  Var: Kontoinställningar, Biljett.

Problem vid användning med behov av flexibel presentation

• Appen respekterar inte användarens inställningar för färgtema, till exempel mörkt läge.
  Var: Alla vyer.
• Appen är begränsad till stående orientering, vilket kan försvåra användning i vissa situationer.
  Var: Alla vyer.
• Information, struktur och relationer som förmedlas visuellt är inte alltid tillgängliga i textform.
  Var: Hem.

Arbetet för att åtgärda dessa brister pågår och planen är att majoriten av bristerna ska vara åtgärdade under 2026.

Så har vi testat tillgängligheten

Digg granskade appen under maj 2026 och denna tillgänglighetsredogörelse baseras på den.

Denna redogörelse är uppdaterad den 2026-05-12.

Återkoppling och kontaktinformation

Vi arbetar kontinuerligt med att upprätthålla och förbättra UL-appens tillgänglighet. Har du upptäckt brister som vi inte beskriver här ber vi dig kontakta oss. Du kan kontakta oss via vårt webbformulär, du kan mejla fragaoss@ul.se eller ringa oss på 0771-141414.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning och påtala det.