Upptåget blir Mälartåg

Den 12 juni slutar UL köra tågen på tågsträckorna Uppsala–Sala och Uppsala–Gävle och Upptåget tas bort som ett eget varumärke. Mälartåg blir ny trafikleverantör och kör tågtrafik mellan Uppsala–Sala och Uppsala–Gävle.

För dig som reser med UL idag blir skillnaden väldigt liten. Här listar vi frågor och svar för att tydliggöra vad som gäller från och med den 12 juni.

Gäller min UL-biljett som vanligt på tåget när Upptåget blir Mälartåg?

Ja, som UL-resenär får du resa som vanligt på Mälartågen. UL:s biljetter gäller för både buss och tåg och för de zoner du valt vid köp av biljetten.

Blir det fler eller färre avgångar när Mälartåg tar över trafiken?

Det blir lika många avgångar som tidigare, samt två nya helgavgångar i vardera riktningen Uppsala–Sala.

Uppsala–Tierp har 39 avgångar i vardera riktning vardagar, varje halvtimme.

Uppsala–Gävle har 26 avgångar i vardera riktningen vardagar (halvtimmestrafik i rusningstid, annars heltimmestrafik).

Uppsala–Sala har 14 avgångar i vardera riktningen vardagar, cirka 10 av dessa fortsätter till Västerås och Eskilstuna.

Var hittar jag aktuell trafikinformation?

Du hittar aktuell trafikinformation för UL:s resor som vanligt i UL-appen eller via reseplaneraren på ul.se

Har du köpt en biljett via Mälartåg så hittar du informationen på malartag.se och snart även i Mälartågs-appen.

Vad gäller vid förseningar och återköp?

Har du köpt en UL-biljett så vänder du dig till UL:s kundtjänst med ditt ärende och reser du med en Mälartågsbiljett så vänder du dig till Målartågs kundtjänst. Gäller både vid återköp eller ansökning om förseningsersättning.

Jag har glömt min väska på tåget, hur kontaktar jag hittegods?

För glömda föremål på resa från den 12 juni kontaktar du hittegods på Mälartåg. Utlämning sker på Mälartåg hittegods i centrala Stockholm, men kan även sändas med post till självkostnadspris.

Var kan jag lämna synpunkter på min resa?

För att lämna synpunkter om själva resan med Mälartåg så kontaktar du Mälartågs kundservice.

Var gäller om jag reser med rullstol eller behöver ledsagning på Mälartåg?

Kontakta Mälartåg Kundservice.

Om jag vill resa Uppsala–Sala–Västerås, kan jag köpa hela resan hos UL?

Nej, UL säljer bara sträckan Uppsala–Sala. Vill du resa hela vägen till Västerås med tåg kan du köpa en Mälartåg enkelbiljett på malartag.se. Reser du ofta är Movingo periodbiljett ett bra alternativ, som du köper i Movingoappen eller på malartag.se.

Är det skillnad på biljettyp om jag köper UL-biljett för resa med Mälartåg eller en Mälartåg enkelbiljett hos Mälartåg?

Köper du en UL biljett på sträckorna Uppsala–Gävle och Uppsala–Sala hos UL ingår zongiltighet, det vill säga du kan fortsätta att resa på samma biljett på anslutande buss inom samma zon.

Köper du en Mälartåg enkelbiljett i Mälartågs kanaler ingår endast tågresan. Mälartågs enkebiljett kan bokas om senast 1 timme före avgångstid. Ombokning kan endast ske till samma sträcka och resenärskategori som ursprungsbiljetten. För ombokning av biljett så kontaktar du Mälartåg Kundservice.

Kommer de nya dubbeldäckarna att börja köra sträckan Uppsala–Sala?

Det är regionaltågen av modell Regina som även fortsättningsvis i huvudsak kör dessa avgångar, som fortsätter till Västerås och Eskilstuna. Men fyra av dessa tåg är nyrenoverade både på ut- och insidan, som gör det bekvämare att jobba eller koppla av ombord. Vill du fortsätta resan söderut på samma linje byter du i Eskilstuna för att fortsätta mot Katrineholm, Norrköping och Linköping – och här körs de flesta avgångar med de nya dubbeldäckarna.