Vanliga frågor och svar

Frågor och svar

Vad händer med färdtjänsten 2 november?
Region Uppsala tar över ansvaret för färdtjänst och riksfärdtjänst från Uppsala kommun. Färdtjänsten blir en del av UL Serviceresor.

Behöver jag ansöka om färdtjänst på nytt?
Nej. Befintliga färdtjänsttillstånd fortsätter att gälla som vanligt.

Förändras reglerna eller priserna?
Nej. Regler och priser förändras inte i samband med övergången.

Vad händer med resor som redan är bokade?
Redan bokade resor följer automatiskt med till UL:s bokningssystem från 2 november. De behöver inte bokas om.

Vart vänder jag mig för att ansöka om färdtjänst eller riksfärdtjänst efter 2 november?
Från 2 november kontaktar du Region Uppsalas färdtjänsthandläggare på 0771-99 80 55. Dit vänder du dig också om du har frågor om att förlänga ditt färdtjänsttillstånd.

Hur ansöker jag om färdtjänst efter 2 november?
Från 2 november kan du ansöka digitalt via ul.se/serviceresor. För att ansöka digitalt behöver du BankID. Det kommer också att finnas ansökningsblanketter på webbplatsen för den som vill ansöka med post.

Hur bokar jag färdtjänst efter 2 november?
Från 2 november bokar du färdtjänst hos UL i stället för hos Uppsala kommun. Aktuella kontaktuppgifter kommer att finnas på ul.se/serviceresor.

Vad händer med appen Mina resor?
Mina resor slutar att fungera 2 november och ersätts av appen UL Serviceresor. Där går det bland annat att boka färdtjänst, se bokade resor, ändra tider och avboka resor.

Kan en anhörig eller någon annan hjälpa mig med resorna i appen?
Ja. Den som ska hantera en annan persons resor i appen behöver en så kallad resenärskoppling. Det går att ansöka om resenärskoppling från 1 oktober via ul.se/serviceresor.

Jag betalar med autogiro. Behöver jag göra något?
Ja. Den som i dag betalar färdtjänsten med autogiro behöver registrera ett nytt autogiro med Region Uppsala som betalningsmottagare. Det kan göras redan nu via banken.

Kan jag behöva samåka med andra efter 2 november?
Ja. Samåkning mellan färdtjänst och sjukresor kan förekomma. Den som har beslut om att resa ensam fortsätter att resa ensam.