Färdtjänst

Innehåll:

1. Rätt till färdtjänst
2. Olika sätt att resa
3. Vad du betalar
4. Ansök om att få färdtjänst
5. Förläng tillståndet
6. Boka och resa
7. Sjukresor
8. Förseningsersättning
9. Resa i andra kommuner
10. Medresenär
11. Ledsagare
12. Ansök om färdtjänst i Uppsala län
13. Kontakt
14. Behandling av personuppgifter
    

Rätt till färdtjänst för dig som är folkbokförd i Uppsala kommun

Du som har väsentliga svårigheter att förflytta dig på egen hand eller att resa med kollektivtrafik kan söka färdtjänst. Färdtjänsten är en del av kollektivtrafiken i Uppsala kommun.

Du kan söka färdtjänst om

• du har en funktionsnedsättning som gör det väldigt svårt för dig att förflytta dig eller resa med kollektivtrafik
• din funktionsnedsättning är bestående, i minst tre månader eller längre
• du är folkbokförd i Uppsala kommun.

OBS! Om du flyttar till en annan kommun får du inte längre resa med färdtjänst i Uppsala kommun. Du ansöker då om färdtjänst i din nya hemkommun.

Exempel på när du inte får färdtjänst

Du får inte åka med färdtjänst

• i ditt jobb. Din arbetsgivare ansvarar för resor under arbetstid.
• när det finns någon annan som betalar resan. Till exempel sjuk- och behandlingsresor eller skolskjuts.

Läs om sjukresor på Region Uppsalas (tidigare landstinget) webbplats (länk till var??)

Olika sätt att resa

Det finns två olika val när du ska boka färdtjänst. Du kan välja mellan att samåka eller att åka i egen bil.

Samåkning

När du samåker är det andra personer som åker med dig i bilen. Då kan resan ta lite längre tid eftersom bilen ska hämta och lämna de andra passagerarna på andra platser än de du ska till. Samåkning är det billigaste alternativet.

Egen bil – ensamåkning

Du kan också välja att få en bil för dig själv. Tala om när du bokar att du vill ha "egen bil". När du reser själv så kostar det mer.

Särskild prövning av behov för egen bil

Om din funktionsnedsättning gör att du måste åka i egen bil, kan du söka tillstånd för det. En handläggare gör då en prövning för att se om du har rätt till ensamåkning. Du ska bifoga ett medicinskt utlåtande med din ansökan. Observera att vi inte tillhandahåller "allergibilar" eller helt doft- och djurfria fordon.

Rullstolsfordon och trappklättrare

När du reser med färdtjänst sittandes i rullstol måste du ha en trafiksäker rullstol. Du ansvarar för att rullstolen är trafiksäker och kan fästas i fordonet på ett korrekt sätt. För att vi ska kunna utföra trappklättring behöver rullstolen vara av rätt sort, så att den passar i trappklättrarmaskinen. De manuella rullstolar som är förskrivna av hjälpmedelscentralen i Region Uppsala uppfyller kraven för att kunna transporteras med trappklättrare.

Vad du betalar

Avgifter för färdtjänst:

Sträcka	Samåkning	Egen bil
En zon	44	96
En zon ungdom	28	56
Två zoner	88	192
Två zoner ungdom	56	112
Till eller från Arlanda	165	360
Till eller från Arlanda ungdom	105	210

Zonkarta

Bildtext: Zonkarta över kollektivtrafikzonerna 1, 2 och 5 i Uppland.

Avgift för resor till arbete och studier

Du som reser till och från arbete eller studier med färdtjänst kan ansöka om att få betala en lägre avgift. Om du får något annat bidrag för resorna kan du inte få en lägre avgift för färdtjänst.

Om du får rätt till lägre avgift gäller den i maximalt ett år. Du får sedan ansöka igen.

Du kan börja eller sluta resan på annan adress än bostadsadressen, om resan då blir kortare.

Din avgift för färdtjänst blir lika stor som kostnaden för ett månadskort för kollektivtrafik.

Resa till arbete

Arbetet ska vara ett yrkesarbete. Det betyder att du får lön och är anställd eller har eget företag.

Vid arbete gäller:

• Du betalar en lägre avgift för två enkelresor per arbetsdag. En påbörjad (bokad) arbetsresa under en kalendermånad återbetalas inte.
• Du ska resa mellan hemmet och arbetsplatsens huvudkontor eller huvudadress. Du kan få fler resor om du har delad arbetstid. Du som har flera arbetsplatser kan få lägre avgift för resor till olika arbetsadresser.
• Om du behöver resa mellan olika arbetsplatser för till exempel utbildning inom arbetet, räknas det som tjänsteresor som din arbetsgivare ska betala.

Resa till studier

Du kan få lägre avgift för resor till studier som ger rätt till studiemedel från Centrala studiestödsnämnden, CSN och för svenska för invandrare (SFI).

Du kan få lägre avgift för två enkelresor per studiedag. Om du studerar på universitetet gäller det också för resor mellan institutioner under studiedagen. En påbörjad (bokad) studieresa under en kalendermånad återbetalas inte.

Resa till daglig verksamhet

Du som har en daglig verksamhet och färdtjänsttillstånd har rätt till omsorgsresor. När du blir beviljad omsorgsresor gäller det tillståndet lika länge som ditt färdtjänsttillstånd. För att ansöka om omsorgsresor, kryssa i avsedd ruta på färdtjänstansökan och uppge namnet på din dagliga verksamhet. Resorna samordnas av Beställningscentralen och är utan kostnad.

Om du behöver ledsagare

Om du har en funktionsnedsättning som gör att du behöver stöd under själva resan eller i direkt anslutning till resan kan du söka tillstånd om att medföra ledsagare. 

Ledsagaren måste stiga på och av på samma ställe som du. Om du behöver fler än en ledsagare kan du ansöka om att få det. Då behöver du styrka ditt behov med ett medicinskt utlåtande. Det är du som resenär som själv ska ordna med ledsagare när du har fått tillstånd.

Ansök om att få färdtjänst

Ansök digitalt

Du kan ansöka om färdtjänst digitalt via det digitala formuläret nedan. Du ansöker enkelt och tryggt genom att logga in med e-legitimation. För att kunna ansöka via det digitala formuläret behöver du ha fyllt 18 år och ha tillgång till BankID. Vårdnadshavare kan ansöka för personer under 18 år.

Länk till digitalt formulär

Ansök om färdtjänst med blankett

Du kan också ansöka om färdtjänst med blankett. Ladda först ned blanketten till din dator och fyll sedan i den digitalt innan du skriver ut och signerar den. Det går också bra att fylla i hela ansökan för hand.

Ansökningsblankett för färdtjänst (PDF, 376 KB)

Du kan också ringa färdtjänsthandläggningen och få blanketten hemskickad, eller hämta en blankett hos Region Uppsalas reception som finns i Regionens hus på Storgatan 27.

Skicka in din ansökan till:

Region Uppsala
Trafik och samhälle
Transportsamordning och handläggningsenheten, färdtjänst
751 85 Uppsala

Skicka med medicinskt utlåtande

Första gången du ansöker om färdtjänst måste du komplettera din ansökan med ett medicinskt utlåtande som styrker din funktionsnedsättning.

Utlåtandet ska fyllas i av läkare eller annan medicinskt sakkunnig person såsom sjuksköterska, sjukgymnast/fysioterapeut eller arbetsterapeut. Använd dig av blanketten här nedan.

Blankett för läkarutlåtande för ansökan om färdtjänst (PDF, 877 KB)

Överklaga beslut

Om du inte får rätt till färdtjänst kan du överklaga beslutet. När du får beskedet får du också information om hur du kan överklaga. Du har tre veckor på dig att överklaga beslutet från det datum du tagit del av beslutet.

Förläng tillståndet

Du som har färdtjänsttillstånd sedan tidigare kan ansöka om att få det förlängt.

För att vara säker på att Region Uppsala hinner handlägga din ansökan måste du ansöka senast en månad innan ditt nuvarande tillstånd löper ut.

Du använder samma blankett som vid ny ansökan om färdtjänst.

Ansökningsblankett för färdtjänst (PDF, 376 KB)

Du behöver inte i det första skedet skicka med ett medicinskt utlåtande på nytt när du ansöker om förlängning. En handläggare kontaktar dig om du behöver komplettera med ett nytt medicinskt utlåtande.

Boka och resa

Du kan boka din resa via:

• Beställningscentralen på telefonnummer 0771-99 90 00 under ordinarie öppettider.
• Appen UL Serviceresor (kräver BankID för inloggning).

Ladda ner appen UL Serviceresor för Android eller för Iphone. Tillgänglighetsredogörelse för appen (kommer sen?)

**Som ombud finns även möjlighet att få tillgång till en annan persons resor och då kunna administrera eller övervaka dessa. Koppling sker genom ombudets personnummer och resenärens namn eller personnummer. Ni ansöker genom att skicka ett mejl till app.serviceresor@regionuppsala.se**

Du kan använda färdtjänsten dygnet runt. Boka din resa i så god tid som möjligt, dock senast 30 minuter innan du vill resa.

Vid bokning av resa

När du beställer resan får du veta vilken tid bilen kommer. För bra service och effektiv reseplanering är det viktigt att du passar tiden. Bilen kan komma tre minuter före bestämd tid.

Om resenären inte kommer till bokad tid ska föraren kliva ur bilen och leta efter resenären vid adressen eller motsvarande. Om resenären inte påträffas måste föraren få ett godkännande från Beställningscentralen innan föraren lämnar platsen.

Av sekretesskäl får förarna aldrig reda på varför en viss resenär är beviljad tillstånd till färdtjänst. Ibland har förare svårt att avgöra vad just du behöver hjälp med, då många tillstånd och funktionsnedsättningar inte är synliga. Tala därför gärna om vid bokning av resa om du till exempel behöver extra hjälp fram till port eller liknande.

Du får ha med dig högst tre kassar och eventuella hjälpmedel. Uppge detta när du bokar din resa.

Under resan

Betalning sker i fordonet innan resan påbörjas. Föraren väljer resväg.

Du behöver inget färdtjänstkort

Du behöver inte använda något färdtjänstkort, utan det räcker med att du visar upp legitimation för chauffören.

Förseningsersättning

Innebär att du får tillbaka din egenavgift om:

• fordonet är mer än 20 minuter försenad från utlovad tid
• omvägstiden blir mer än 20 minuter vid en resa inom en zon
• eller om omvägstiden blir mer än 40 minuter vid en resa mellan flera zoner.

Ansök om förseningsersättning via blankett (PDF, 304 KB)

Resa i andra kommuner

Med ditt färdtjänsttillstånd får du resa hur mycket du vill till och från Knivsta kommun och Arlanda flygplats.

Du får 20 enkelresor per år

Du kan utan särskild prövning beställa 20 enkelbiljetter per år för resa i andra kommuner. Om resan sker mellan flera kommuner, får den totala sträckan inte överstiga 30 kilometer.

Du behöver beställa dina biljetter minst sju vardagar innan du vill resa. Beställ biljetter genom att ringa till beställningscentralen på telefonnummer 0771-99 90 00. Vi skickar biljetterna till dig per post.

Utökat tillstånd vid behov

Om du har särskilda skäl kan du få utökat tillstånd att åka färdtjänst till en annan kommun. Det gäller till exempel om din arbetsplats eller högskola ligger i en annan kommun.

Medresenär

Du som inte har en beviljad ledsagare får ta med dig en medresenär som betalar samma avgift som du. De här villkoren gäller för dig som färdtjänstresenär och din medresenär:

• Ni ska stiga på och av vid samma plats.
• Barn upp till 12 år reser utan kostnad i sällskap med en betalande vuxen. Här kan fordonets kapacitet begränsa antalet resenärer om det behövs extra utrymme för en eventuell bilbarnstol. Du kan inte beställa ett större fordon än vad som ingår i ditt färdtjänstbeslut.
• Om du väljer egen bil medföljer en medresenär utan kostnad. Övriga medföljande betalar samma avgift som den som är berättigad till färdtjänst.
• Du kan inte beställa ett större fordon än vad som är godkänt i ditt färdtjänsttillstånd.
• Djur som medtages ska transporteras i väska, bur eller korg avsedd för ändamålet under färd. Detta medför egen bil vilket innebär en högre kostnad för resenären.

Ledsagare

Om du har en funktionsnedsättning som gör att du behöver stöd under själva resan kan du söka tillstånd om att medföra ledsagare.

• Ledsagaren måste stiga på och av på samma ställe som du.
• Om du behöver fler än en ledsagare kan du ansöka om att få det. Då behöver du styrka ditt behov med ett medicinskt utlåtande.
• Det är du som resenär som själv ska ordna med ledsagare när du har fått tillstånd.

Ansök om färdtjänst i Uppsala län

Här kan du läsa om hur du ansöker om färdtjänst:

• Enköping: Färdtjänst och sjukresor (enkoping.se)
• Heby: Stöd i trafiken (heby.se)
• Håbo: Resor, transporter, besök (habo.se)
• Knivsta: Färdtjänst, riksfärdtjänst och sjukresor (knivsta.se)
• Tierp: Färdtjänst (tierp.se)
• Uppsala: Färdtjänst (uppsala.se)
• Älvkarleby: Färdtjänst (alvkarleby.se)
• Östhammar: Färdtjänst (osthammar.se)

Kontakt

Boka färdtjänstresa via färdtjänstens beställningscentral

Du kan resa dygnet runt, men du måste beställa din resa under beställningscentralens öppettider.

Det är viktigt för oss att alla resor sker på ett tryggt och förväntat sätt. Kontakta beställningscentralen om du har synpunkter på din resa.

Öppettider:
Vardagar 6.00–22.00
Helgdagar 8.00–22.00

Telefon:
0771-99 90 00

Kontakta handläggare

Om du har frågor om ansökningsprocessen eller om ditt tillstånd till färdtjänst kan du kontakta handläggare.

Telefon:
0771-99 80 55, vardagar 9–12.

E-post:
fardtjanst@regionuppsala.se

Besöksadress:
Sylveniusgatan 2 (endast förbokade besök)

Behandling av personuppgifter

Region Uppsala genom UL behandlar dina uppgifter för att utföra färdtjänst och riksfärdtjänst med den rättsliga grunden myndighetsutövning. Trafik- och samhällsutvecklingsnämnden är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och kan kontaktas via registrator.ktf@regionuppsala.se.

Uppgifter som skickas in till Region Uppsala blir i regel allmänna handlingar och kan komma att lämnas ut till den som begär det, såvida inte uppgifterna bedöms omfattas av sekretess. Uppgifterna kommer att lagras som allmänna handlingar i enlighet med arkivlag (1990:782).

För att vi ska kunna behandla din ansökan om riksfärdtjänst måste du lämna de uppgifter som efterfrågas i blanketten. Under handläggningen kan vissa uppgifter komma att delas med Försäkringskassan.

Läs mer om dina rättigheter och om hur Region Uppsala genom UL behandlar dina personuppgifter på ul.se/gdpr

Om du vill utnyttja någon av dina rättigheter eller om du har generella frågor kring hur personuppgifter behandlas vänder du dig till Region Uppsalas dataskyddsombud:

Dataskyddsombudet, Region Uppsala, Box 602, 751 25, Uppsala

Telefon: 018-611 00 00

E-post: dataskyddsombud@regionuppsala.se

Om dina rättigheter och hur Region Uppsala behandlar personuppgifter