Ledsagarservicen är i Jernhusens regi. Bokning för ledsagare sker genom UL Kundtjänst på telefon 0771-141414. 

Följande gäller för bokning av ledsagning:

- Bokning måste ske 24 timmar innan resan ska göras
- Avbokning måste ske senast 12 timmar innan resan skulle göras
- Resenärer måste vara på mötesplatsen senast 30 min före tågets avgångstid

Observera att ledsagning endast sker mellan tåg och tåg, tåg och mötesplats eller omvänt.